太平镇召开12345热线工作会议，确保民生服务“不掉线”
| 【记者 宋佳媛】【编辑 李俊杰】通讯员 朱劲滔 | 2023-02-15 08:09:37
会议现场。
会议要求，一是必须高度重视、压实责任。安排专人负责受理12345热线工作，增强热线承办工作的责任心和服务能力，做到交办事项“件件有落实、事事有回音"，确保12345热线办理做到实办、快办；二是做到分类处理，严守办理流程。对12345热线工单进行仔细梳理，分门别类，与当事人充分沟通交流，了解实情，让群众合理诉求解决到位。严格要求职能部门对12345热线作出正面回复，并且列明12345热线办理时间、办理经过、办理结果和回复诉求人情况等；三是加强后续跟踪，提高办理质量。根据交办件具体要求，把握时间节点，对于首次评价为不满意、非常不满意的，工单由原承办部门处理并回复。
消息、图片来源 太平镇社会事务综合服务中心